Política de Tratamiento, Privacidad y Protección de Datos Personales
Meritop, C.A.
I
Disposiciones Generales
Meritop, C.A., es una empresa incorporada bajo las leyes de la República Bolivariana de
Venezuela, con más de 20 años de experiencia diseñando, desarrollando y administrando los
mejores esquemas de beneficios materiales y emocionales a empleados y clientes, creando
Programas de Incentivo, Programas de Lealtad y Clubes de Beneficios que han alcanzado un
alto impacto en la vida de nuestros clientes y sus relacionados. Este propósito nos moviliza a
respetar la privacidad de los datos que nos proporcionan nuestros clientes, empleados,
socios estratégicos y demás partes relacionadas, en adelante (“Usuario” y/o “Titular de
Datos”).
En virtud de lo anterior y de acuerdo con lo establecido en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela y demás disposiciones legales y reglamentarias vigentes, la
presente Política de Tratamiento, Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante
«Política de Tratamiento») establece los términos, condiciones y finalidades, bajo las cuales
Meritop, C.A., (en adelante “Meritop” o “Responsable del Tratamiento”), lleva a cabo la
recolección, almacenamiento, uso, circulación, reproducción, intercambio, actualización,
procesamiento, supresión y, en general, el tratamiento total y parcial de los datos de los
titulares de la información, sean estos clientes (clientes actuales, potenciales y/o usuarios),
prestadores de servicios, proveedores, empleados y demás partes relacionadas.
Asimismo, esta Política de Tratamiento contiene las condiciones de seguridad y
confidencialidad con las que será procesada dicha información y los procedimientos
establecidos para que los titulares de los datos puedan ejercer su derecho a conocer,
acceder, consultar, actualizar, rectificar, limitar y suprimir información o revocar la
autorización.
Al autorizar el tratamiento de sus datos personales, por cualquier medio, el titular de los
datos acepta expresamente la presente Política de Tratamiento.
Independientemente del país en el que resida o suministre información, el titular de datos
autoriza a Meritop, a utilizar su información de acuerdo con lo establecido en esta Política
de Tratamiento de Datos Personales.
II
Datos del Responsable del Tratamiento
Meritop manifiesta que respeta la privacidad y el derecho a la autodeterminación
informativa de toda persona y que es el responsable del tratamiento de los datos personales
que se recaben, procesen y almacenen tanto en el curso de la relación comercial cómo a
través de su sitio web, portales digitales o Aplicaciones Móviles y en especial la Aplicación
Móvil Xtracash.
A continuación, se detallan los datos de la Compañía en su calidad de Responsable del
Tratamiento:
▪ Meritop, C.A. Sociedad Mercantil debidamente inscrita por ante el Registro Mercantil
Quinto del Distrito Capital y Estado Miranda en fecha 9 de junio de 2016, Bajo el No.
2, Tomo 153 A.
▪ RIF: J-407981994
▪ Domicilio Principal: Avenida República Dominicana, Edificio Feltre Piso 3, Oficina 3B,
Boleíta Norte, Municipio Sucre del Estado Bolivariano de Miranda.
▪ Página Web: https://meritop.com
III
Recopilación de Datos
Meritop recopila datos personales de los titulares de la información, en la medida en que
estos son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, adquiridas con
los Titulares de los datos o bien de acuerdo con otras fuentes de licitud e interés legítimo
previstas expresamente en la Ley, cómo sería el tratamiento de datos personales para fines
de prestación de los servicios ofertados por Meritop, fines estadísticos, científicos y/o para
estudios o investigaciones que atiendan fines de interés público.
Asimismo, Meritop recolecta datos de titulares de información a través de terceros, tales
como socios comerciales, clientes, filiales, entidades financieras y/u otros con los cuales
Meritop tenga o pueda tener acuerdos comerciales, para las finalidades expresadas en la
presente Política de Tratamiento y en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes
sobre protección de datos.
Con el fin de mantener actualizada la información que reposa en sus bases de datos Meritop
podrá consultar, complementar y actualizar datos personales a través de bases de datos
administradas por operadores legalmente habilitados para dicho fin y/o a través de consulta
en portales públicos.
IV
Finalidad del Tratamiento de Datos.
Los datos personales de los titulares de la información serán recolectados, almacenados,
usados, circulados, compartidos, procesados, según su vínculo contractual con Meritop,
para:
- Su vinculación como contratante/ cliente/ usuario de los servicios prestados,
directa o indirectamente por Meritop; - El control, reporte y prevención del fraude, así como para la implementación de
procesos de prevención de lavado de activos, financiamiento al terrorismo,
proliferación de armas de destrucción masiva u otros delitos; - El análisis y liquidación de créditos;
- En general, la gestión integral de los contratos celebrados con Meritop, sean
contratos y/o servicios de intermediación, contratos con proveedores, contratos
laborales, convenios o alianzas comerciales; - La elaboración de estudios técnicos, estadísticas, encuestas, análisis de
tendencias de mercado y, en general, estudios de investigación de mercados y
tendencias de consumidores; - El envío de información relacionada con los contratos celebrados, al titular o a
quien éste haya autorizado o a aquellas personas a cuyo favor el titular haya
estipulado cualquier prestación o beneficio; - Adicional a ello, Meritop podrá realizar tratamientos diferentes a los enunciados
anteriormente, previa autorización de los titulares, otorgada directamente o a
través de terceros autorizados a tal efecto. Meritop nunca venderá sus datos
personales a terceros.
Los datos personales suministrados para efectos de obtener cotizaciones de los productos
de Meritop, se tratarán con el único propósito de proporcionar dicha cotización. Asimismo,
los datos personales suministrados para efectos de los productos contratados con Meritop
o demás relaciones contractuales o comerciales, permanecerán en nuestras bases de datos
por los tiempos establecidos en la ley de la materia y por los plazos de prescripción de
acciones consagrados en la normativa vigente.
V
Seguridad de Información
Meritop mantiene implementados y en continuo monitoreo, controles y procedimientos,
orientados al cumplimiento de su Política de Seguridad de la Información, así como también
encaminados al cumplimiento de las regulaciones locales, con el fin de garantizar la
protección de la información de la compañía, de los clientes, de los empleados y de los
terceros. Asimismo, mantiene buenas prácticas en la gestión del riesgo asociado a amenazas
y vulnerabilidades electrónicas, códigos maliciosos, privacidad, factores humanos, entorno
físico y gestión de continuidad.
VI
Tratamiento de Datos
Meritop trata, obtiene, compila, intercambia, actualiza, recopila, procesa, reproduce y / o
dispone de los datos o información personal, de forma parcial o total, para la ejecución de
contratos, con fines informados en avisos de privacidad y en la presente Política de
Tratamiento.
Meritop podrá transferir o transmitir datos personales de los titulares de información a otros
países donde pueda tener operaciones, siempre previo cumplimiento de las exigencias
legales.
Meritop, de acuerdo con las bases de licitud previstas en la Ley, puede requerir transmitir
datos personales a terceros, que adquieren la calidad de Encargados para el cumplimiento
de las obligaciones contractuales y los niveles de servicio ofrecidos. Tales transmisiones
podrán ser respaldadas a través de cláusulas contractuales de protección y tratamiento de
datos y seguridad de la información, acuerdos de confidencialidad y/o acuerdos de
transmisión y procesamiento de datos, rigiéndose por las disposiciones establecidas por esta
Política de Tratamiento.
Por razones de eficiencia en el procesamiento y almacenamiento de los datos personales de
los titulares y por razones de seguridad en el tratamiento de dicha información, Meritop
podrá requerir transmitir tales datos personales a (1) bases de datos y / o servidores
controlados por Meritop; (2) personas que representan los derechos de Meritop, como
asesores y consultores; (3) intermediarios que intervengan en el proceso de celebración,
ejecución, modificación y terminación de contratos; (4) a terceras partes que requirieran la
información para la prestación de servicios contratados a Meritop ; (5) Subsidiarias y filiales
de Meritop.
Meritop está obligado a suministrar datos personales de los titulares de la información a
entidades judiciales o administrativas y entidades de control, previo requerimiento de estas.
Así mismo, los datos personales de los titulares podrán ser conocidos debido a procesos de
auditoría externa por parte de firmas de Auditoría Externa legalmente habilitadas, quienes
tienen la obligación legal de mantener su confidencialidad.
Meritop conserva la información por el tiempo que le es legalmente exigible, así mismo
contacta a quienes han sido sus clientes, con el fin de indagar si se encuentran interesados
en recibir ofertas o cotizaciones de otros productos, durante el tiempo en que legalmente
conserve dicha información, sin perjuicio de los derechos de los titulares de revocar o
modificar esta autorización.
Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Comercio y demás normativa
aplicable, Meritop debe cumplir con sus obligaciones legales de retención de documentos.
Por lo anterior, en caso de que los titulares de la información ejerzan su derecho a revocar
la autorización y / o solicitar la supresión del dato, Meritop suspenderá su uso de manera
inmediata, si es procedente la solicitud, conservando los registros para los efectos del
cumplimiento de estas disposiciones.
VII
Datos de Niños, Niñas y Adolescentes.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes responde y respeta el interés superior
de los mismos y sus derechos fundamentales. Meritop vela por el uso adecuado de los datos
personales de los niños, niñas y adolescentes, que se encuentren vinculado a la Compañía a
cualquier título.
VIII
Datos Sensibles
El tratamiento de datos sensibles se efectuará en estricto apego a los preceptos establecidos
en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y demás normativa aplicable y la
información proporcionada será utilizada únicamente para los fines pertinentes, guardando
la debida confidencialidad y reserva.
IX
Derechos de los Titulares
El Titular de los Datos Personales tendrán los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del
Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente
a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados que induzcan a error, o aquellos cuyo
Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo
cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento,
previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Recibir del Responsable del Tratamiento sus datos en un formato compatible,
actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica.
e) Presentar ante la Autoridad Competente quejas por infracciones a lo dispuesto en
la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y demás normativa aplicable.
f) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento
no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria
y/o supresión procederá cuando la Autoridad Competente haya determinado que el
Responsable y/o Encargado del Tratamiento han incurrido en conductas contrarias a la Ley y
a la Constitución. De conformidad con lo establecido en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela y demás normativa aplicable, la solicitud de supresión de la
información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un
deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando el Responsable del
Tratamiento pruebe tener un interés legítimo para el tratamiento de datos. En este sentido,
Meritop informará a los Titulares de los Datos que los datos tratados son necesarios para la
ejecución del contrato y, por lo tanto, no procede la solicitud. Las autorizaciones de
tratamiento otorgadas para fines distintos de la ejecución propia del contrato podrán ser
revocadas en cualquier momento.
h) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto del
Tratamiento.
X
Procedimiento para el ejercicio de los Derechos de los Titulares de la Información
Para el ejercicio de los derechos a conocer, acceder, consultar, actualizar, rectificar, limitar y
suprimir información o revocar la autorización, los titulares de la información pueden hacer
sus solicitudes dirigidas a nuestro (a) Delegada de Protección de Datos:
Correo electrónico: __________
Teléfono: ___________
Los derechos de los Titulares podrán ejercerse por las siguientes personas, acreditando la
calidad correspondiente:
- Titular de los Datos Personales, quien deberá acreditar su identidad en forma
suficiente. - El Representante y/o Apoderado del Titular, siempre que demuestre tener
poder suficiente para ejercer la acción. - Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas
que estén facultadas para representarlos.
XI
Vigencia y modificaciones a esta Política de Tratamiento
La presente política comenzó a regir a partir de mayo de 2025
Meritop se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento en cualquier
momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en www.meritop.com. Esto
permitirá al titular de datos informarse en cualquier momento sobre qué datos personales
se están recabando, procesando y/o almacenando, y con qué finalidad.
Cualquier cambio a la presente política se publicará en el sitio web de Meritop.
Última actualización: mayo 202